Makinelerin gerçekte çalıştığı yer etrafında kurulmuş bir servis ağı
Yutong ekipmanı genelinde çalışır Güneydoğu Asya, Orta Doğu, Afrika ve Latin Amerika, madenlerde, belediye filolarında ve altyapı projelerinde. Satış sonrası destek bu bölgeler etrafında organize edilir: yerel satış ve servis kişileri, bölgesel yedek parça kanalları ve devreye alma ve eğitim için sahaya seyahat eden mühendisler. Projeniz Güney Amerika'da bir bakır ocağı veya Orta Doğu'da bir belediye temizlik filosu olsun, destek yolu aynıdır — bizi arayın, teşhis ederiz, sevk ederiz.
Yedek parça tedariki: istekle değil, teslim süresiyle plan yapın
İhraç edilen ekipmada kaçınılabilir duruş süresinin bir numaralı nedeni parça beklemektir. Orijinal yedek parçaları Zhengzhou üssümüzden (Yugong Yolu No. 88, Zhengzhou Ekonomik ve Teknolojik Kalkınma Bölgesi) akıtıyoruz. Hızla aşınan parçalar - filtreler, keçeler, fren balataları, fırçalar, keçeli kitler, pompa valfleri - ilk siparişle gönderilen başlangıç hızlı hareket eden parça kitleri halinde paketlenir; böylece şantiyeniz zaten rafta olması gereken bir sarf malzemesi için 30 günlük denizyolunu beklemez.
Çin'den Orta Doğu'ya deniz taşımacılığı kabaca sürer 2030 gün, ve yaklaşık olarak Batı Afrika'ya 3545 gün, boşaltma limanına bağlı olarak. Kritik arızalar için, parçalar bu teslim süresini günlere indirmek için hava yoluyla gidebilir. Bir filo sipariş ettiğinizde, vardiya düzeninize göre boyutlandırılmış önerilen bir yedek parça listesi isteyin.
Sahada servis: kurulum, devreye alma ve eğitim
Yeni ekipman, uygun kurulum olmadan nadiren ilk gün teknik özelliklere göre performans gösterir. Servis ekibimiz, büyük filolar için yerinde kurulum ve devreye alma sağlar - madencilik kamyonu teslimi, paletli vinç montajı, elektrikli çevre temizlik filosu yayını - böylece makine ilk vardiyadan önce teknik özelliklerine göre kontrol edilir. Şantiyeye özgü sorunları yakaladığımız yer burasıdır: yanlış taşıma yolu eğimi, şarj beslemesi uyumsuzluğu veya yerel rotaya göre ayarlanması gereken bir üst yapı. Bunu devreye almada düzeltmek, aylarca süren düşük performansı önler.
Teknik destek, garanti ve operatör eğitimi
7x24 teknik destek. İhracat mühendislik ekibimiz her gün 24 saat içinde sorguları kabul eder. Ağ destekli ekipman için kullanırız filo telematiği ve uzaktan teşhis arıza kodlarını ve canlı parametreleri okumak için, bu nedenle birçok sorun bir teknisyenin uçmasını beklemeden bir görüntülü görüşmede çözülür.
Garanti. Ekipman bir ile kaplıdır bir yıllık / 2.000 saat garanti (hangisi önce gelirse) teslimattan itibaren, normal çalışma altında üretim kusurlarına karşı. Lastikler, filtreler ve fren balataları gibi sarf malzemeleri kendi aşınma programlarını takip eder. Kalite kontrol, ISO 9001 altında kabul, süreç içi ve sevkiyat öncesi muayeneden geçer.
Operatör ve teknisyen eğitimi. Ekibinizi günlük çalıştırma-öncesi kontroller, güvenli çalışma ve temel arıza teşhisi konusunda eğitiriz — Zhengzhou fabrikamızda veya proje sahanızda, İngilizce veya düzenlenmiş yerel dilde. İyi eğitilmiş bir operatör tipik olarak her aşınma parçasından daha çok ömür alır ve garantinin kapsamadığı yanlış-kullanım arızalarından kaçınır.
Taahhüt ettiğimiz rakamlar
| Servis kalemi | Taahhüt |
|---|---|
| Teknik sorgu yanıtı | 24 saat içinde, haftanın 7 günü onaylandı |
| Uzaktan Teşhis | Ağ özellikli ekipman için mevcuttur |
| Orta Doğu'ya deniz taşımacılığı | Yaklaşık 2030 gün |
| Batı Afrika'ya deniz yolu | Yaklaşık 3545 gün |
| Kritik parçalar | Hava kargo seçeneği gün seviyesinde teslim |
| Garanti | 1 yıl / 2.000 saat (hangisi önce dolarsa) |
| Hizmet verilen ihracat pazarları | 4 bölgede 60+ ülke |
Makine sevk edilmeden önce desteğinizi planlayın
En iyi satış sonrası deneyim, sipariş aşamasında kurduğunuz deneyimdir: yedek parça kitinizi seçin, devreye alma ve eğitimi planlayın ve ülkeniz için yanıt planını kabul edin. Bizimle iletişim sayfası veya e-posta market@yutonggroup.com, ve fabrikamız ve kalite sistemimiz hakkında daha fazla okuyun hakkımızda sayfası.
Sıkça sorulan sorular
Sahamdaki bir arızaya ne kadar hızlı yanıt verirsiniz?
Standart şartlar, siparişle birlikte %30 T/T depozito ve sevkiyattan önce %70 bakiyedir. Yerleşik müteahhitler ve daha büyük proje siparişleri için, kabul edilebilir bir bankadan geri alınamaz bir L/C'yi görüşebiliriz. ABD dolarıyla teklif veririz.
Yedek parçaların bana ulaşması ne kadar sürer?
Orta Doğu'ya deniz taşımacılığı kabaca 20-30 gün, Batı Afrika'ya 35-45 gündür. Kritik parçalar hava kargosuyla gidebilir. İlk siparişle birlikte hızlı-hareket-parça kiti tutmanızı öneririz.
Garanti neleri kapsar?
Normal çalışma altında üretim kusurları için teslimattan itibaren bir yıl veya 2.000 saat (hangisi önce gelirse). Lastikler, filtreler ve fren balataları gibi sarf malzemeler kendi aşınma programlarını izler.
Sahada operatör eğitimi veriyor musunuz?
Evet. Filoları sahada devreye alırız ve operatörleri ile bakım teknisyenlerini çalıştırma-öncesi kontroller, güvenli çalışma ve temel arıza teşhisi konusunda Zhengzhou fabrikamızda veya proje sahanızda eğitiriz.