Standart garanti, sade bir dille
Her Yutong makinesi Zhengzhou tesisimizden bir 12 ay / 2.000 saat garantihangisi önce gelirse, teslim tarihinden itibaren ölçülür. Normal çalışma ve bakım koşullarında malzeme ve işçilikteki üretim kusurlarını kapsar. Kalite kontrol, teslim alma incelemesi, süreç içi kontroller ve ISO 9001 altında teslimat öncesi inceleme ile yürür; böylece kusurlar sevkiyattan önce yakalanır. Bu, seri genelinde geçerlidir, madencilik damperli kamyonları ve paletli vinçler ton yol süpürgeleri.
Kapsanan
Garanti, sizi fabrika kusuru nedeniyle arızalanan parçalara karşı korur: erken çatlayan bir motor bileşeni, beklenen ömrü içinde basınç kaybeden bir hidrolik pompa, anma yükü tutmayan bir şanzıman, normal parametreler dışında arızalanan bir elektrik kontrolörü. Onaylanmış bir kusur ortaya çıktığında, orijinal yedek parçayı sağlar ve onarımı yetkilendirir. Bu yüzden kullanmak orijinal yedek parçalar önemlidir arıza zincirini bir yedek bileşen yerine üretime kadar izlenebilir tutar.
Nelerin kapsanmadığı
Hiçbir garanti her olası sonucu kapsamaz ve biz açık sözlü olmayı tercih ederiz. Sarf malzemeleri ve aşınan parçalar Maden Damperli Kamyonu | Yutong Heavy Industries kendi aşınma programlarını takip ederler ve normal bakım yoluyla değiştirilmeleri beklenir. Yanlış kullanım anma kapasitesinin ötesinde aşırı yükleme, belirtilen sıcaklık veya arazi aralığı dışında çalıştırma veya makineyi gerekli sıvılar olmadan çalıştırma gibi durumlar kapsam dışıdır. Yanlış bakım, orijinal olmayan parça kullanımı, kaza hasarı, ve izin siz değişiklik veya onarım ayrıca hariçtir. Bu sınırlar ekipman endüstrisi genelinde standarttır ve gerçek kusurların adil bir şekilde onarılması için vardır.
Genişletilmiş garanti seçenekleri
Uzun proje döngülerindeki filolar için, standart 12 ay planladığınız operasyon ufkuyla uyuşmayabilir. Genişletilmiş garanti sipariş aşamasında kararlaştırılabilir; ek bir süre için kapsamı standart sürenin ötesine taşır. Genellikle yapılandırılmış bir bakım planı ve orijinal parçaların kullanımıyla bağlantılıdır; çünkü garanti koruması yalnızca makinenin arkasındaki bakım kaydı kadar güçlüdür. Çok yıllı bir maden veya belediye sözleşmesi yürütüyorsanız, görüşürken genişletilmiş kapsam hakkında sorun finansman ikisini eşleştirmek, varlığın ömrü boyunca maliyeti ve riski öngörülebilir kılar.
Satış sonrası ve garanti talep süreci
| Adım | Eylem | Tipik Zamanlama |
|---|---|---|
| 1. Rapor | Model, seri numarası, çalışma saati, arıza açıklaması, fotoğraf veya video ile e-posta gönderin veya arayın. | 24 saat içinde onay |
| 2. Teşhis | Ağ bağlantılı ekipman için uzaktan teşhis oturumu açarız; bayi veya mühendis inceler. | 1 ila 3 iş günü |
| 3. Onayla | Arızanın garanti kapsamındaki bir kusur olup olmadığını doğrularız. | Teşhisten birkaç gün içinde |
| 4. Onarım | Orijinal parça sevk edildi; onarım bayi veya mühendisimiz tarafından sahada yapıldı. | Parça teslim süresi + servis yolculuğu |
Garanti ötesi: makineyi temelde tutmak
Garanti bir güvenlik ağıdır, bakım planı değildir. Uzun çalışma süresi planlı servis, eğitimli operatörler ve planlı parça stoğundan gelir. Bizim satış sonrası destek 24 saat içinde 7x24 teknik yanıt, uzaktan teşhis, sahada devreye alma ve içerir operatör eğitimi. Yetkili bayiler garanti işini yerel olarak gerçekleştirir, bu da teşhis ile onarım arasındaki süreyi kısaltır. Bakım aralıkları için belge referansları şuradadır indirmeler sayfası.
Garanti talebi başlatın veya servisle görüşün
Bir makine arızalandıysa beklemeyin talebi ne kadar erken açarsak, o kadar hızlı teşhis eder ve sevk ederiz. Modeli, seri numarasını ve mevcut çalışma saatlerini fotoğraf veya video ile birlikte verin. Yeni siparişler için, genişletilmiş garanti ve bir bakım planını aynı zamanda görüşün finansman ve parça tedariği. Bize ulaşın iletişim sayfası veya e-posta market@yutonggroup.com.
Sıkça sorulan sorular
Standart Yutong garantisi neyi kapsar?
Teslimden itibaren 12 ay / 2.000 saat garanti (hangisi önce gelirse); normal çalışma ve bakım koşullarında malzeme ve işçilikteki üretim kusurlarını kapsar.
Garanti neleri kapsamaz?
Sarf malzemeleri ve aşınan kalemler kendi aşınma programlarını takip eder. Yanlış kullanım, aşırı yükleme, yanlış bakım, orijinal olmayan parçalar, kaza veya yetkisiz modifikasyondan kaynaklanan hasar kapsanmaz.
Garanti talebini nasıl yaparım?
Arızayı model, seri numarası, çalışma saati, açıklama ve fotoğraf veya videoyla bildirin. Uzaktan teşhis ederiz, kusuru onaylarız ve bayiniz veya servis ekibiniz aracılığıyla onarım veya parça değişimini yetkilendiririz.
Genişletilmiş garanti mevcut mu?
Evet, sipariş aşamasında kabul edilen ve makine durumu ile yapılandırılmış bir bakım planına bağlı olan, kapsamı standart dönemin ötesine genişletir.
Garanti işçilik ve parçaları kapsıyor mu?
Onaylanan kusurlar orijinal parçalarla onarılır. İşçilik ve seyahat maliyetleri servis sözleşmesi ve yerel bayi düzenlemesine göre yönetilir, talep açıldığında onaylanır.
Orijinal olmayan parça kullanımı garantimi etkiler mi?
Evet. Orijinal olmayan bir parçanın veya uygunsuz onarımın neden olduğu bir arıza kapsanmaz. Orijinal parçalar ve planlı bakım garanti pozisyonunuzu bozulmadan tutar.