Являясь высшим уровнем сертификации бренда, проводимой согласно национальному стандарту GB/T 27925-2011, сертификация «5 звёзд» комплексно оценивает предприятие по пяти измерениям: потенциал бренда, качество продукции, рыночная репутация, корпоративная культура и отраслевое влияние, требуя от компании постоянного поддержания высоких стандартов бренд-менеджмента и эксплуатации. В ходе этого ежегодного аудита экспертная группа всесторонне оценила бренд-стратегию, контроль качества продукции, систему послепродажного сервиса и развитие корпоративной культуры Yutong Heavy Industry через осмотр на месте, анализ данных и работу с пользователями. Было единодушно признано, что все показатели Yutong Heavy Industry соответствуют стандартам сертификации «5 звёзд».
С момента первого получения сертификации «5 звёзд» в 2016 году Yutong Heavy Industry всегда предъявляла к себе высокие требования и включила брендостроение во весь процесс развития предприятия. В части продукции компания придерживается технологического подхода и обладает 651 объектом независимой интеллектуальной собственности, включая 109 патентов на изобретения. На фоне глубокого развития интеграции интеллекта и электрификации она устойчиво продвигает итерацию продукции. Среди них новая энергетическая коммунальная техника — чисто электрические подметально-уборочные машины и чисто электрические уплотняющие мусоровозы, а также ключевые продукты — третьего поколения чисто электрические карьерные самосвалы и третьего поколения электрические буровые установки, — непрерывно адаптируются к потребностям самых разных рабочих сценариев благодаря прорывам в технологиях интеллекта и электрификации и закрепляют долгосрочную конкурентоспособность за счёт «сквозных» инноваций.
В части сервиса Yutong Heavy Industry создала полный цикл прямой сервисной поддержки и интеллектуальную сервисную систему для всех сценариев вокруг прямого сервиса Yuqi, а также построила стандартизированный, системный и регулярный глобальный сервисный механизм. По всей стране создано 65 фирменных сервисных центров, сервисная команда поддержки насчитывает более 1800 человек, а сеть точек продажи запчастей — более 3200, что обеспечивает заказчикам восемь сервисных обязательств и ценность «быстрее, выгоднее, надёжнее». Для различных сценариев эксплуатации коммунальной техники, карьерного транспорта и инженерной техники предлагаются индивидуальные специализированные решения по техническому обслуживанию, оперативно отвечающие на потребности заказчиков.
Успешное прохождение ежегодного инспекционного контроля и оценки бренда «5 звёзд» является не только комплексным признанием авторитетными институтами бренд-менеджмента, производства продукции, клиентского сервиса, корпоративной культуры и социальной ответственности Yutong Heavy Industry, но и задаёт более высокую планку для долгосрочного развития бренда предприятия.
В дальнейшем Yutong Heavy Industry будет придерживаться бизнес-философии «в центре — заказчик» и продолжать укреплять долгосрочную работу системы бренд-менеджмента; углублять три основных направления бизнеса, наращивать инвестиции в НИОКР «зелёлой» интеллектуальной техники и придерживаться инновационных, более «зелёных», эффективных и умных рабочих сценариев; оставаясь приверженной высококачественной продукции, комплексному сервису на всём жизненном цикле и устойчивому «зелёному» развитию, компания стремится построить сильный, тёплый и ответственный бренд тяжёлого машиностроения, создавая большую ценность для своих заказчиков (общества).