เครือข่ายบริการที่สร้างขึ้นตามสถานที่ที่เครื่องจักรทำงานจริง
เครื่องจักร Yutong ทำงานทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตะวันออกกลาง แอฟริกา และละตินอเมริกา ในเหมือง กองรถเทศบาล และโครงการโครงสร้างพื้นฐาน การสนับสนุนหลังการขายจัดรอบภูมิภาคเหล่านั้น: ผู้ติดต่อฝ่ายขายและบริการท้องถิ่น ช่องทางอะไหล่ภูมิภาค และวิศวกรที่เดินทางถึงหน้างานเพื่อเดินเครื่องและฝึกอบรม ไม่ว่าโครงการของคุณจะเป็นแหล่งทองแดงในอเมริกาใต้หรือกองรถทำความสะอาดเทศบาลในตะวันออกกลาง เส้นทางการสนับสนุนเหมือนเดิม — โทรหาเรา เราวินิจฉัย เราส่งทีม
การจัดหาอะไหล่: วางแผนตามระยะเวลารอคอย ไม่ใช่ตามความคาดหวังลมๆ แล้งๆ
สาเหตุอันดับหนึ่งของเวลาหยุดทำงานที่หลีกเลี่ยงได้บนเครื่องจักรส่งออกคือการรอชิ้นส่วน เรารักษาให้อะไหล่แท้ไหลเวียนจากฐานเจิ้งโจว (No. 88 Yugong Road, Zhengzhou Economic and Technological Development Zone) ชิ้นส่วนสึกหรอที่ต้องเปลี่ยนบ่อย — ไส้กรอง ซีล ผ้าเบรก แปรง ชุดซีล วาล์วปั๊ม — ถูกรวบไว้ในชุดอะไหล่เบื้องต้นที่ส่งมาพร้อมออเดอร์แรก เพื่อไม่ให้หน้างานต้องรอขนส่งทางทะเล 30 วันสำหรับชิ้นส่วนสิ้นเปลืองที่ควรมีอยู่บนชั้นอยู่แล้ว
ขนส่งทางทะเลจากจีนถึงตะวันออกกลางใช้เวลาประมาณ 20–30 วัน และถึงแอฟริกาตะวันตกประมาณ 35–45 วัน ขึ้นกับท่าปล่อยสินค้า สำหรับความเสียหายที่เร่งด่วน อะไหล่สามารถส่งทางอากาศเพื่อลดระยะเวลารอคอยเหลือไม่กี่วัน เมื่อคุณสั่งซื้อเป็นกองรถ ขอรายการอะไหล่แนะนำที่จัดขนาดตามรอบกะการทำงานของคุณได้
บริการภาคสนาม: การติดตั้ง เดินเครื่อง และฝึกอบรม
เครื่องจักรใหม่ไม่ค่อยทำงานได้ตามสเปกในวันแรกหากไม่มีการตั้งค่าที่ถูกต้อง ทีมบริการของเราจัดให้มีการติดตั้งและเดินเครื่องที่หน้างานสำหรับกองรถใหญ่ — การส่งมอบรถเหมือง การประกอบเครนตีนตะขาบ การนำกองรถสุขาภิบาลไฟฟ้าไปใช้งาน — เพื่อให้เครื่องถูกตรวจสอบเทียบสเปกก่อนกะแรก นี่คือจุดที่เราจับปัญหาเฉพาะหน้างาน: ความชันถนนขนส่งผิด การจับคู่แหล่งจ่ายไฟชาร์จไม่ตรง หรือโครงสร้างส่วนบนที่ต้องปรับให้เข้ากับเส้นทางท้องถิ่น การแก้ไขตั้งแต่ช่วงเดินเครื่องป้องกันประสิทธิภาพต่ำไปหลายเดือน
การสนับสนุนทางเทคนิค การรับประกัน และการฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงาน
การสนับสนุนทางเทคนิค 7x24 ทีมวิศวกรรมส่งออกของเราตอบรับคำถามภายใน 24 ชั่วโมงทุกวัน สำหรับเครื่องจักรที่เชื่อมต่อเครือข่าย เราใช้เทเลมาติกส์กองรถและการวินิจฉัยระยะไกลเพื่ออ่านรหัสความผิดและพารามิเตอร์สด ทำให้หลายปัญหาแก้ได้ด้วยวิดีโอคอลโดยไม่ต้องรอช่างบินไปถึง
การรับประกัน เครื่องจักรอยู่ภายใต้การรับประกัน 1 ปี / 2,000 ชั่วโมง (แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน) นับจากวันส่งมอบ ครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิตภายใต้การใช้งานปกติ ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง เช่น ยาง ไส้กรอง และผ้าเบรก เป็นไปตามรอบการสึกหรอของตนเอง การควบคุมคุณภาพดำเนินตลอดการรับเข้า ระหว่างกระบวนการ และการตรวจสอบก่อนส่งมอบภายใต้ ISO 9001
การฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานและช่างเทคนิค เราฝึกอบรมทีมงานของคุณเรื่องการตรวจสอบก่อนสตาร์ทประจำวัน การปฏิบัติงานอย่างปลอดภัย และการวินิจฉัยเบื้องต้น — ที่โรงงานเจิ้งโจวของเราหรือที่หน้างานโครงการของคุณ เป็นภาษาอังกฤษหรือจัดภาษาท้องถิ่นได้ ผู้ปฏิบัติงานที่ผ่านการฝึกอบรมมักใช้ชิ้นส่วนสึกหรอได้คุ้มค่าขึ้นและหลีกเลี่ยงความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีที่การรับประกันไม่คุ้มครอง
ตัวเลขที่เรายืนยัน
| รายการบริการ | ความมุ่งมั่น |
|---|---|
| การตอบรับคำถามทางเทคนิค | ตอบรับภายใน 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ |
| การวินิจฉัยระยะไกล | พร้อมใช้สำหรับเครื่องจักรที่เชื่อมต่อเครือข่าย |
| ขนส่งทางทะเลถึงตะวันออกกลาง | ประมาณ 20–30 วัน |
| ขนส่งทางทะเลถึงแอฟริกาตะวันตก | ประมาณ 35–45 วัน |
| ชิ้นส่วนเร่งด่วน | มีตัวเลือกส่งทางอากาศเพื่อลดระยะเวลารอคอยเป็นไม่กี่วัน |
| การรับประกัน | 1 ปี / 2,000 ชั่วโมง (แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน) |
| ตลาดส่งออกที่ให้บริการ | กว่า 60 ประเทศใน 4 ภูมิภาค |
วางแผนการสนับสนุนก่อนเครื่องจักรออกเดินทาง
ประสบการณ์หลังการขายที่ดีที่สุดคือสิ่งที่คุณตั้งแต่ช่วงออกอเดอร์: เลือกชุดอะไหล่ของคุณ นัดหมายการเดินเครื่องและฝึกอบรม และตกลงแผนการตอบสนองสำหรับประเทศของคุณ คุยกับเราผ่านหน้าติดต่อ หรืออีเมล market@yutonggroup.com และอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับโรงงานและระบบคุณภาพของเราได้ที่หน้าเกี่ยวกับเรา
คำถามที่พบบ่อย
คุณตอบสนองต่อขัดข้องที่หน้างานของฉันเร็วแค่ไหน?
คำถามทางเทคนิคได้รับการตอบรับภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับความเสียหายเร่งด่วน เราเปิดเซสชันวินิจฉัยระยะไกลก่อน หากต้องส่งช่างหรือชิ้นส่วนไป เวลาถึงหน้างานขึ้นกับจุดบริการที่ใกล้ที่สุดและเส้นทางขนส่งมายังประเทศของคุณ
อะไหล่ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะถึงฉัน?
ขนส่งทางทะเลถึงตะวันออกกลางประมาณ 20 ถึง 30 วัน และถึงแอฟริกาตะวันตก 35 ถึง 45 วัน ชิ้นส่วนเร่งด่วนส่งทางอากาศได้ เราแนะนำให้เตรียมชุดอะไหล่เปลี่ยนเร็วพร้อมออเดอร์แรก
การรับประกันคุ้มครองอะไรบ้าง?
1 ปีหรือ 2,000 ชั่วโมง (แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน) นับจากวันส่งมอบ สำหรับข้อบกพร่องจากการผลิตภายใต้การใช้งานปกติ ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง เช่น ยาง ไส้กรอง และผ้าเบรก เป็นไปตามรอบการสึกหรอของตนเอง
คุณมีการฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานที่หน้างานไหม?
ได้ เราเดินเครื่องกองรถที่หน้างานและฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานและช่างบำรุงรักษาเรื่องการตรวจสอบก่อนสตาร์ท การปฏิบัติงานอย่างปลอดภัย และการวินิจฉัยเบื้องต้น ที่โรงงานเจิ้งโจวหรือหน้างานโครงการของคุณ