Service & Support
Yutong fournit un support après-vente complet couvrant l'approvisionnement en pièces de rechange, la formation technique, le service sur le terrain et la garantie. Des centres de service régionaux à travers le Moyen-Orient, l'Afrique, l'Asie du Sud-Est et l'Amérique du Sud garantissent des délais de réponse rapides partout où les équipements Yutong sont déployés. L'organisation de service est conçue pour minimiser l'immobilisation des équipements et maximiser la productivité pendant toute la durée de vie de chaque machine. Une consultation préalable à la vente est également fournie gratuitement, aidant les clients à sélectionner la configuration d'équipement adaptée à leurs besoins spécifiques de projet, aux conditions du site et à leurs contraintes budgétaires avant l'achat.
Garantie & Assurance qualité
La période de garantie standard est d'un an ou 2 000 heures de fonctionnement, la première échéance atteinte prévalant. Le service après-vente gratuit pendant la période de garantie s'applique aux problèmes dus à des défauts de qualité. Chaque machine passe par l'acceptation préalable, l'inspection avant départ, l'inspection à l'arrivée et l'inspection de livraison PDI avant la remise. L'entreprise fournit également un service sur mesure et des améliorations techniques adaptées aux exigences des clients, notamment des solutions à modifications techniques pour des conditions d'exploitation spécifiques et des environnements de terrain difficiles tels que les sites miniers à haute altitude, les projets de fondation tropicaux et les travaux d'infrastructure en région froide.
Pièces de rechange & Support sur le terrain
Un système logistique dédié aux pièces de rechange garantit la disponibilité des composants critiques via des entrepôts régionaux proches des principaux sites clients. Des ingénieurs de service sur le terrain peuvent être dépêchés pour le diagnostic sur site, la maintenance et la formation des opérateurs. L'organisation de service de Yutong couvre les clients des Amériques, du Moyen-Orient, d'Afrique et d'Asie, adossée à la force du groupe Yutong et à ses opérations indépendantes d'import-export. Cette structure de support mondial garantit que les clients reçoivent un service cohérent, fondé sur des normes, où que se trouvent leurs projets, et que les équipements restent productifs et fiables pendant toute leur durée de vie opérationnelle.
Pour toute demande de pièces de rechange, demande de service ou support de garantie, veuillez contacter notre centre de service régional ou l'équipe des ventes internationales à market@yutonggroup.com. Notre organisation de service s'engage à maintenir vos équipements productifs et opérationnels pendant toute leur durée de vie, avec des délais de réponse rapides et un support technique expert où que se trouvent vos projets.