Servicio y soporte
Yutong ofrece un soporte posventa integral que cubre el suministro de repuestos, la formación técnica, el servicio de campo y la garantía. Los centros regionales de servicio en Oriente Medio, África, el Sudeste Asiático y Sudamérica garantizan tiempos de respuesta rápidos allí donde se despliegan los equipos de Yutong. La organización de servicio está diseñada para minimizar el tiempo de parada de los equipos y maximizar la productividad a lo largo de toda la vida útil de cada máquina. La consulta previa a la venta también se ofrece de forma gratuita, ayudando a los clientes a seleccionar la configuración de equipo adecuada para sus requisitos específicos de proyecto, las condiciones del lugar y las limitaciones presupuestarias antes de la compra.
Garantía y aseguramiento de la calidad
El periodo de garantía estándar es de un año o 2.000 horas de operación, lo que ocurra primero. El servicio posventa gratuito durante el periodo de garantía se aplica a los problemas causados por cuestiones de calidad. Cada máquina pasa por una preaceptación, inspección de salida, inspección de llegada e inspección de entrega PDI antes de la entrega. La empresa también ofrece servicio personalizado y mejoras técnicas adaptadas a los requisitos del cliente, incluidas soluciones técnicamente modificadas para condiciones de operación específicas y entornos de campo exigentes, como explotaciones mineras de gran altitud, proyectos de cimentación tropicales y trabajos de infraestructura en regiones frías.
Repuestos y soporte en campo
Un sistema dedicado de logística de repuestos garantiza que los componentes críticos estén disponibles a través de almacenes regionales cercanos a los principales centros de clientes. Los ingenieros de servicio de campo pueden ser desplazados para el diagnóstico in situ, el mantenimiento y la formación del operador. La organización de servicio de Yutong cubre a los clientes de América, Oriente Medio, África y Asia, respaldada por la solidez del Grupo Yutong y sus operaciones independientes de importación y exportación. Esta estructura de soporte global garantiza que los clientes reciban un servicio coherente y orientado a estándares sin importar dónde estén sus proyectos, y que los equipos mantengan su productividad y fiabilidad a lo largo de toda su vida operativa.
Para consultas de repuestos, solicitudes de servicio o soporte de garantía, póngase en contacto con nuestro centro regional de servicio o con el equipo de ventas internacional en market@yutonggroup.com Nuestra organización de servicio está comprometida con mantener su equipo productivo y operativo a lo largo de toda su vida útil, con tiempos de respuesta rápidos y soporte técnico experto allí donde estén sus proyectos.