Como a certificação de marca de mais alto nível realizada em conformidade com a norma nacional GB/T 27925-2011, a certificação de marca cinco estrelas avalia as empresas de forma abrangente em cinco dimensões: capacidade da marca, qualidade do produto, reputação de mercado, cultura corporativa e influência no setor, exigindo que as empresas mantenham continuamente altos padrões de gestão e operação da marca. Nesta auditoria anual, o grupo de especialistas certificadores realizou uma avaliação abrangente da estratégia de marca, do controle de qualidade dos produtos, do sistema de pós-venda, da construção da cultura corporativa e de outros aspectos da Indústria Pesada Yutong por meio de verificação no local, análise de dados e acompanhamento de usuários. Foi reconhecido por unanimidade que todos os indicadores da Indústria Pesada Yutong atendem aos padrões da certificação de marca cinco estrelas.
Desde a obtenção da certificação de marca cinco estrelas pela primeira vez em 2016, a Indústria Pesada Yutong sempre se exige com altos padrões e integrou a construção da marca a todo o processo de desenvolvimento da empresa. No lado dos produtos, a Indústria Pesada Yutong adota a abordagem orientada por tecnologia e possui 651 direitos de propriedade intelectual independentes, incluindo 109 patentes de invenção. Com base no profundo desenvolvimento da integração inteligente e elétrica, promove de forma constante a iteração dos produtos. Entre eles, os equipamentos de saneamento ambiental de nova energia, como os caminhões limpa-via puramente elétricos e os caminhões compactadores de lixo puramente elétricos da Yutong, bem como produtos centrais como os caminhões de mineração puramente elétricos de terceira geração e as perfuratrizes rotativas elétricas de terceira geração da Yutong, têm se adaptado continuamente às necessidades de diversos cenários de trabalho por meio de avanços na tecnologia de inteligência e eletrificação, e consolidam a competitividade de longo prazo por meio da inovação essencial.
No lado do atendimento, a Indústria Pesada Yutong estabeleceu um sistema de garantia de serviço direto de ciclo completo e um sistema de serviço inteligente de cenário completo em torno do serviço direto da Yuqi, e construiu um mecanismo de serviço global padronizado, sistemático e normalizado. Foram estabelecidos 65 centros de serviço próprios em todo o país, com uma equipe de garantia de serviço de mais de 1800 pessoas e mais de 3200 pontos de peças, proporcionando aos clientes oito compromissos de serviço e o valor de serviço de "mais rápido, mais econômico e mais tranquilo". São fornecidas soluções personalizadas especializadas de operação e manutenção para diferentes cenários operacionais de saneamento ambiental, transporte de mineração e máquinas de construção, respondendo eficientemente às necessidades dos clientes.
A aprovação bem-sucedida da avaliação de supervisão anual da marca cinco estrelas não é apenas um reconhecimento abrangente da gestão da marca, fabricação de produtos, atendimento ao cliente, cultura corporativa e responsabilidade social da Indústria Pesada Yutong por instituições autoritárias, mas também estabelece um padrão mais elevado para o desenvolvimento de longo prazo da marca da empresa.
No futuro, a Indústria Pesada Yutong manterá a filosofia empresarial de "centrado no cliente" e continuará a consolidar a operação de longo prazo de seu sistema de gestão da marca; cultivará profundamente os três principais negócios, aumentará o investimento em pesquisa e desenvolvimento de equipamentos verdes e inteligentes, e aderirá à operação orientada por inovação para cenários mais verdes, eficientes e inteligentes; comprometendo-se continuamente com produtos de alta qualidade, serviços abrangentes ao longo de todo o ciclo de vida e desenvolvimento verde sustentável, buscamos construir uma marca de indústria pesada forte, acolhedora e responsável, criando maior valor para nossos clientes (sociedade).