وارانتی تجهیزات و خدمات پس از فروش

آنچه پوشش داده می‌شود

وارانتی از شما در برابر قطعاتی که به‌خاطر نقص کارخانه شکست می‌خورند محافظت می‌کند: یک قطعه موتور که زودتر از موعد ترک برمی‌دارد، یک پمپ هیدرولیک که در عمر موردانتظارش فشار از دست می‌دهد، یک گیربکس که بار نامی را نگه نمی‌دارد، یک کنترل‌کننده برق که خارج از پارامترهای عادی خطا می‌دهد. وقتی یک نقص تأییدشده ظاهر شود، ما قطعه جایگزین اصل را تأمین و تعمیر را مجاز می‌کنیم. به همین دلیل است که استفاده از قطعات یدکی اصل اهمیت دارد — زنجیره عیب را به ساخت قابل‌ردیابی نگه می‌دارد، نه به یک قطعه جایگزین.

آنچه پوشش داده نمی‌شود

هیچ وارانتی هر پیامد ممکنی را پوشش نمی‌دهد، و ما ترجیح می‌دهیم روراست باشیم. مصرفی‌ها و اقلام سایشی — لاستیک، فیلترها، برس‌ها، لنت ترمز، تیغه برف‌پاک‌کن — از برنامه‌های سایش خود پیروی می‌کنند و انتظار می‌رود از طریق نگهداری عادی تعویض شوند. سوءاستفاده مانند بارگذاری فراتر از ظرفیت نامی، کارکرد خارج از محدوده دما یا زمین مشخص‌شده، یا کارانداختن ماشین بدون سیالات لازم، مستثناست. نگهداری نادرست، استفاده از قطعات غیراصل، آسیب حادثه، و تغییر یا تعمیر غیرمجاز نیز مستثنا هستند. این مرزها در صنعت تجهیزات استانداردند و وجودشان تا نقص‌های واقعی منصفانه تعمیر شوند.

فرایند پس از فروش و ادعای وارانتی

فراتر از وارانتی: پوشش نگه‌داشتن ماشین

وارانتی یک شبکه ایمنی است، نه یک برنامه نگهداری. زمان کار طولانی از سرویس دوره‌ای، اپراتورهای آموزش‌دیده و انبار قطعات برنامه‌ریزی‌شده می‌آید. پشتیبانی پس از فروش ما شامل پاسخ فنی ۷×۲۴ ظرف ۲۴ ساعت، تشخیص از راه دور، راه‌اندازی محلی و آموزش اپراتور است. نمایندگی‌های مجاز کار وارانتی را محلی انجام می‌دهند، که زمان بین تشخیص و تعمیر را کوتاه می‌کند. مراجع مستندات فاصله‌های نگهداری در صفحه دانلودها موجود است.

پرسش‌های متداول