ضمان المعدات وخدمة ما بعد البيع

ما المشمول

يحميك الضمان من القطع التي تفشل بسبب عيب مصنعي: مكون محرك يتصدع مبكرًا، ومضخة هيدروليكية تفقد الضغط خلال عمرها المتوقع، وناقل حركة لا يتحمل الحمل المقنن، ووحدة تحكم كهربائية تعطل خارج المعلمات العادية. عندما يظهر عيب مؤكد، نوفر قطعة الاستبدال الأصلية ونأذن بالإصلاح. لهذا السبب يهم استخدام قطع الغيار الأصلية — فهي تُبقي سلسلة العطل قابلة للتتبع إلى التصنيع بدلاً من مكون بديل.

ما غير المشمول

لا يوجد ضمان يغطي كل نتيجة ممكنة، ونحن نفضل أن نكون صريحين. المستهلكات وبنود التآكل — الإطارات، والمرشحات، والفرش، وبطانات الفرامل، وريش المساحات — تتبع جداول تآكلها الخاصة ومن المتوقع استبدالها عبر الصيانة العادية. سوء الاستخدام مثل التحميل الزائد خارج السعة المقننة، أو التشغيل خارج نطاق درجة الحرارة أو التضاريس المحدد، أو تشغيل الآلة بدون السوائل المطلوبة، مستثنى. كما أن الصيانة غير الصحيحة، واستخدام قطع غير أصلية، وتلف الحوادث، والتعديل أو الإصلاح غير المصرح به مستثناة أيضًا. هذه الحدود قياسية عبر صناعة المعدات وموجودة حتى تُصلح العيوب الأصلية بشكل عادل.

عملية المطالبة بما بعد البيع والضمان

ما وراء الضمان: إبقاء الآلة مغطاة

الضمان شبكة أمان، وليس خطة صيانة. وقت التشغيل الطويل يأتي من الخدمة المجدولة، والمشغلين المدربين، ومخزون القطع المخطط. يشمل دعمنا ما بعد البيع استجابة فنية 7×24 خلال 24 ساعة، والتشخيص عن بُعد، والتجهيز في الموقع، وتدريب المشغلين. ينفذ التجار المعتمدون أعمال الضمان محليًا، مما يقلل الوقت بين التشخيص والإصلاح. المراجع المستندية لفترات الصيانة متاحة في صفحة التنزيلات.

الأسئلة الشائعة