الخدمة والدعم
توفر Yutong دعمًا شاملاً لما بعد البيع يغطي توريد قطع الغيار والتدريب الفني والخدمة الميدانية والضمان. تضمن مراكز الخدمة الإقليمية في الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب شرق آسيا وأمريكا الجنوبية أوقات استجابة سريعة أينما نُشرت معدات Yutong. صُممت منظومة الخدمة لتقليل توقف المعدات إلى أدنى حد وتعظيم الإنتاجية على مدار العمر التشغيلي الكامل لكل آلة. كما تُقدم الاستشارات السابقة للبيع مجانًا، مما يساعد العملاء على اختيار التكوين المناسب للمعدات وفق متطلبات مشروعهم المحددة وظروف الموقع وقيود الميزانية قبل الشراء.
الضمان وضمان الجودة
فترة الضمان القياسية هي سنة واحدة أو 2,000 ساعة تشغيل، أيهما يأتي أولاً. تُطبّق خدمة ما بعد البيع المجانية خلال فترة الضمان على المشكلات الناتجة عن عيوب في الجودة. تمر كل آلة بمراحل القبول المسبق، وفحص المغادرة، وفحص الوصول، وفحص التسليم PDI قبل التسليم. توفر الشركة أيضًا خدمات مخصصة وتحسينات فنية مصممة وفق متطلبات العملاء، بما في ذلك حلول معدّلة تقنيًا لظروف تشغيل محددة وبيئات ميدانية صعبة مثل مواقع التعدين المرتفعة، ومشاريع الأساسات الاستوائية، وأعمال البنية التحتية في المناطق الباردة.
قطع الغيار والدعم الميداني
يضمن نظام لوجستي مخصص لقطع الغيار توفر المكونات الحيوية عبر المستودعات الإقليمية القريبة من مواقع العملاء الرئيسية. يمكن إرسال مهندسي الخدمة الميدانية للتشخيص والصيانة وتدريب المشغلين في الموقع. تغطي منظومة خدمة Yutong العملاء في الأمريكتين والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا، بدعم من قوة مجموعة Yutong وعملياتها المستقلة للاستيراد والتصدير. يضمن هيكل الدعم العالمي هذا حصول العملاء على خدمة متسقة قائمة على المعايير بغض النظر عن موقع مشاريعهم، وأن تظل المعدات منتجة وموثوقة طوال عمرها التشغيلي الكامل.
للاستفسارات المتعلقة بقطع الغيار أو طلبات الخدمة أو دعم الضمان، يرجى التواصل مع مركز الخدمة الإقليمي لدينا أو فريق المبيعات الدولي على market@yutonggroup.com تلتزم منظومة الخدمة لدينا بإبقاء معداتك منتجة وتشغيلية طوال عمرها التشغيلي الكامل، مع أوقات استجابة سريعة ودعم فني خبير أينما كانت مشاريعك.