باعتبارها أعلى مستوى من شهادات العلامات التجارية وفقًا للمعيار الوطني GB/T 27925-2011، تقيّم شهادة العلامة الخمس نجوم الشركات من خمسة أبعاد: قدرة العلامة التجارية، وجودة المنتج، وسمعة السوق، وثقافة الشركة، والتأثير الصناعي، وتشترط أن تحافظ الشركات على معايير عالية لإدارة العلامة وتشغيلها. وفي هذا التدقيق السنوي، أجرى فريق خبراء الشهادة تقييمًا شاملاً لاستراتيجية العلامة، ومراقبة جودة المنتج، ونظام خدمة ما بعد البيع، وبناء ثقافة الشركة وغيرها، عبر التحقق الميداني ومراجعة البيانات ومتابعة المستخدمين. وأُجمع على أن جميع مؤشرات Yutong Heavy Industry تستوفي معايير شهادة العلامة الخمس نجوم.
منذ حصولها على شهادة العلامة الخمس نجوم لأول مرة عام 2016، ظلت Yutong Heavy Industry تفرض على نفسها معايير عالية، ودمجت بناء العلامة في كامل دورة تطور الشركة. على صعيد المنتجات، تلتزم Yutong Heavy Industry بالنهج القائم على التكنولوجيا، وتمتلك 651 حق ملكية فكرية مستقلة، من بينها 109 براءات اختراع. وانطلاقًا من خلفية التطور العميق للدمج بين الذكاء والكهربة، تواصل ترقية منتجاتها بثبات. ومن بينها، معدات النظافة البيئية بالطاقة الجديدة مثل مركبات الغسيل والكنس الكهربائية النقية ومركبات القمامة المضغوطة الكهربائية النقية، بالإضافة إلى المنتجات الأساسية مثل شاحنات التعدين الكهربائية النقية من الجيل الثالث والحفارات الدوارة الكهربائية من الجيل الثالث، والتي تكيّفت باستمرار مع احتياجات سيناريوهات العمل المتنوعة عبر اختراقات في تقنيات الذككة والكهربة، ورسّخت قدرتها التنافسية طويلة الأمد عبر الابتكار الجوهري.
على صعيد الخدمة، أسست Yutong Heavy Industry نظام ضمان خدمة مباشر لدورة حياة كاملة، ونظام خدمة ذكي لكل السيناريوهات حول الخدمة المباشرة، وبنت آلية خدمة عالمية موحّدة ومنهجية ومنتظمة. وقد أُنشئ 65 مركز خدمة مباشر في جميع أنحاء البلاد، مع فريق ضمان خدمة يزيد على 1800 شخص وأكثر من 3200 منفذ قطع غيار، مقدّمةً للعملاء ثمانية التزامات خدمية وقيمة خدمية تتمثل في "أسرع وأوفر وأكثر اطمئنانًا". وتُقدَّم حلول تشغيل وصيانة متخصصة مخصصة لمختلف سيناريوهات التشغيل في النظافة البيئية، ونقل التعدين، والآلات الهندسية، مع الاستجابة الفعّالة لاحتياجات العملاء.
إن اجتياز التقييم الإشرافي السنوي للعلامة الخمس نجوم ليس فقط اعترافًا شاملاً بإدارة العلامة وتصنيع المنتجات وخدمة العملاء وثقافة الشركة والمسؤولية الاجتماعية من جهات موثوقة، بل يضع أيضًا معيارًا أعلى للتنمية طويلة الأمد لعلامة الشركة.
في المستقبل، ستلتزم Yutong Heavy Industry بفلسفة العمل "القائمة على العميل"، وتواصل تدعيم التشغيل طويل الأمد لنظام إدارة علامتها؛ وتعمّق أعمالها الرئيسية الثلاث، وتزيد الاستثمار في بحث وتطوير المعدات الخضراء الذكية، وتلتزم بالتشغيل القائم على الابتكار في سيناريوهات أكثر اخضرارًا وكفاءة وذكاءً؛ وستواصل التزامها بالمنتجات عالية الجودة، والخدمات الشاملة طوال دورة الحياة، والتنمية الخضراء المستدامة، بهدف بناء علامة صناعات ثقيلة قوية ودافئة ومسؤولة، وخلق قيمة أكبر لعملائها (ومجتمعها).